Python 專家 – 客戶支持團隊（英文）

KeyShot 是全球產品設計渲染軟體的領導者。全球數以千計的公司使用 KeyShot的旗艦產品， KeyShot，適用於多種用例，包括為營銷創建 CAD 數據的照片真實可視化、在生產前評估材料和紋理，以及在整個設計生命週期中為利益相關者提供互動式產品可視化和 3D 動畫。簡而言之，我們説明公司更快地做出更好的決策。

作為客戶成功組織的一部分，我們的支援團隊與客戶互動，以推動採用並幫助客戶實現其投資的價值。該團隊負責通過我們的支持電話線、聊天和電子郵件門戶提供技術支援。

在此角色中，您將充當尋求腳本編寫幫助的客戶值得信賴的顧問。您還將協助解決技術問題並提供及時的客戶反饋，以確保我們繼續製作 KeyShot 設計可視化領域的市場領導者。

你會做什麼

• 與支持團隊合作，及時管理傳入的支援票證，包括回答傳入的聊天、解決提交的票證以及通過電話或螢幕共用回復客戶
• 協助 KeyShot 具有自定義腳本的客戶，包括編寫有效、可擴展的 Python 代碼;測試和調試程式;並改進現有代碼的功能
• 與客戶合作分析、排除故障和診斷技術問題，包括記錄客戶互動並跟進客戶以確保問題得到解決
• 創建與故障排除和使用相關的知識庫文章、常見問題解答和其他技術材料

我們正在尋找什麼

• 3-5年支援或其他面向客戶的技術角色的經驗，最好是在 SaaS 或軟體環境中
• 具有Python腳本的經驗，並且至少具有一個流行的Python框架（如Django，Flask或Pyramid）的專業知識
• 3D設計或可視化平臺的基本知識，包括 KeyShot、Blender、VRAY 或 Autodesk Maya;有FlexLM/Flexera FlexNet Publisher License Manager、Salesforce、Freshdesk或Zendesk經驗者優先
• 通過幫助台軟體、螢幕共用、聊天、電子郵件和其他媒介與他人合作和協助他人
• 強大的領導能力，包括出色的溝通和人際交往能力，專業責任感和誠信，以及高度的準確性和對細節的關注
• 時間管理技能和建立合理且可實現的解決期限的能力
• 對技術的熱情和幫助客戶解決問題的願望

關於我們

成立於2003年， KeyShot 在丹麥和美國設有辦事處，業務遍及全球，擁有大量客戶，包括谷歌、Microsoft、羅技、寶潔。

我們是一家由雄心勃勃和高技能人才組成的公司，每個人都有發言權並有所作為。我們的文化建立在信任、開放和團隊精神的基礎上，我們重視個性、創造力和專業發展。我們正處於由產品成功推動的激動人心的旅程中，隨著我們的成長，我們正在共同學習和發展。

要申請此職位，請提交求職信和簡歷至招賢納士-美國@keyshot.com。我們將持續評估申請並進行面試。